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人社部決定在全國推廣使用“互聯網+調解”服務平臺
發布時間: 2019-12-6 17:21:03 添加人: 勞動人事仲裁 點擊: 441

人社部決定在全國推廣使用“互聯網+調解”服務平臺
 
前期,人社部辦公廳印發了《關于在全國推廣使用“互聯網+調解”服務平臺的通知》(以下簡稱《通知》),決定在全國基層勞動人事爭議調解組織中推廣使用“互聯網+調解”服務平臺(以下簡稱調解服務平臺)。
《通知》指出,開展“互聯網+調解”工作,是推進“互聯網+人社”工作的具體舉措,對于提高勞動人事爭議調解工作效率、減少群眾跑腿次數、加強人社系統行風建設具有重要意義。
據了解,調解服務平臺分為前臺、后臺操作模式,前臺為勞動者和用人單位提供公共服務,后臺為調解組織和調解員提供管理服務。
調解服務平臺主要功能有:
一是公共服務功能。為當事人提供調解在線申請、相關法律政策和案件處理進展查詢等服務,實現勞動人事爭議調解“馬上辦、網上辦、就近辦”。
二是規范管理功能。通過調解服務平臺,為調解員提供規范的案件辦理流程、調解文書模板、相關法律法規和案例庫等辦案輔助服務。各級調解仲裁機構可通過后臺掌握調解組織和調解員基本信息,加強對調解組織和調解員隊伍的管理。
三是統計分析功能。調解仲裁機構可通過調解服務平臺實時掌握轄區內在線調解案件情況,并可對案件總量、案件類型、涉及行業等數據進行統計分析。

《通知》要求,按照全面覆蓋、逐步推進、急用先行的原則,2019年底前,全國縣(市、區)調解組織和案件量較多的鄉鎮(街道)調解組織要使用調解服務平臺;2020年底前,所有縣(市、區)和鄉鎮(街道)調解組織都要使用調解服務平臺。       

《通知》強調,各地要加強組織領導,高度重視調解服務平臺推廣使用工作,落實工作力量,制定推廣使用工作方案,明確任務、明確措施、明確責任、明確要求。要精心部署實施,指派專人負責此項工作,熟練掌握調解服務平臺操作使用方法,加強業務骨干培訓。準確錄入調解組織和調解員信息,建立調解組織和調解員名冊制度。及時總結推廣使用工作中的經驗做法,不斷拓展和完善調解服務平臺功能。要強化引導宣傳。充分利用各種傳媒,創新宣傳方式,加大宣傳力度,提高當事人對調解服務平臺的知曉度。積極引導當事人通過線上方式申請解決爭議案件,不斷提高調解服務平臺使用率。


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